Kargo politikası

KuzeyEv Mobilya Danışmanlık ve Tedarik Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi ("Maisonord" olarak anılacaktır) olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ürün açıklamalarında aksi belirtilmedikçe, sipariş onayını takip eden [Örnek: 15 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
• Kargo firmasının teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kargoya verildikten sonra [Örnek: 1-3 iş günü] içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.
• Özel üretim veya stokta olmayan ürünler için teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu tür durumlarda, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında tahmini teslimat süresi belirtilecektir.

Kargo Ücreti

• Siparişlerinizin kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre belirlenir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilecektir.
• Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir. Bu tür kampanyalar web sitemizde duyurulacaktır.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Hasarlı Ürün Teslimatı

• Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslaklık vb.) olup olmadığını kontrol ediniz.
• Paket hasarlı ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerin hasarsız olduğunu teyit ediniz. Ürünlerde hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
• Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Adres Bilgileri

• Sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgisi verdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden veya ek kargo ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

İletişim Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, info@maisonord.com e-posta adresimizden veya 0555 535 05 77 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.